
二、聚焦需求,服务精准务实。活动围绕夏季治理重点,提供多元服务。“一站式”服务受欢迎:业务骨干现场解答占道经营、露天烧烤、垃圾分类等法规问题,便民服务点提供打气筒、防暑药箱和饮用水,宣传教育区通过展板、手册、环保袋等载体普及知识,“城管开放日”微体验增进理解,安全小讲堂剖析空调外机坠落、电动车充电等隐患,问题投诉台现场登记、承诺快速响应。巡查整治见实效:城管队员带队,联合网格员、物业、志愿者组成小分队,在主次干道、小区出入口、消防通道等重点区域整治市容环境,劝导清理流动摊点,规范商铺“门前五包”,检查垃圾清运,现场处置小广告、非机动车乱停放等简易问题;对噪音、油烟等复杂问题记录调查,安抚居民并明确后续流程;主动走访矛盾易发点,预防升级。宣传氛围浓厚:主题横幅、展板、电子屏滚动宣传营造氛围,工作人员统一着装、亮证服务。本地媒体现场报道,扩大影响。
三、协同联动,展现城管新貌。活动得到各级城管部门及相关单位高度重视和协作。市城管执法支队牵头统筹,相关部门积极参与现场服务和保障,各县市区局精心组织落实。全体人员热情服务、耐心解答,有效解决了一批居民身边的“急难愁盼”问题,展现了城管为民良好形象。
四、成效初显,夯实专项基础。本次活动是深化“城市管理进社区”的重要实践。通过力量下沉、资源整合,搭建了沟通桥梁,集中解决了一批夏季治理痛点难点,提升了居民知晓度、参与度和满意度。活动期间,全市累计动员组织1500多人参与现场活动,接待居民咨询3100多人次,发放宣传资料2万余份、便民物品550多件,收集问题诉求300多条,现场处置简易问题380多起。
活动的成功举办为夏季专项工作奠定基础。下一步,城管部门将梳理分析收集的问题建议,建立台账,限时办结,确保“件件有回音”。同时持续探索常态化服务进社区机制,巩固扩大成果,营造全民参与、共建共享的社区治理格局,让市民夏日感受城市管理的清爽与宜居。