各供水、供电、供气企业及相关单位：

为进一步加强我市水表、电表、燃气表（以下简称民用“三表”）计量管理，规范价格收费行为，维护消费者合法权益，现就规范民用“三表”计量、价格行为提醒告诫如下：

一、规范民用“三表”计量行为

1.各相关单位、企业应严格遵守《中华人民共和国计量法》《中华人民共和国计量法实施细则》《山东省计量条例》等相关法律法规，切实增强遵法守法意识，确保各项规定得到严格执行。

2.民用“三表”属于国家强制检定计量器具，必须经首次强制检定，未经检定或者检定不合格的，不得安装使用。

3.各供水、供电、供气企业使用民用“三表”时应确保计量准确可靠，不得增加作弊装置或者功能，不得破坏民用“三表”准确度。

4.各供水、供电、供气企业应加强对民用“三表”计量管理，建立完善民用“三表”强制检定计量器具管理档案，对在用民用“三表”进行登记造册。

5.各供水、供电、供气企业应畅通群众投诉渠道，完善投诉处理机制，妥善处理计量纠纷并反馈结果，及时处理和更换失准表具。因表具故障或检定问题导致计量误差的，应据实退补费用。

二、规范民用“三表”价格行为

1.各供水、供电、供气等公用企业要深入学习并严格遵守《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规及政策规定，认真履行主体责任，切实增强法律意识，加强价格自律。

2.各公用企业应当严格按照水电气收费目录清单内项目提供服务并收取费用。属于政府定价、政府指导价的项目应严格执行政府部门制定的收费标准；属于市场调节价的项目，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则，根据生产经营成本、服务内容、市场供求状况等合理制定收费标准。

3.各公用企业应当严格按照政府规定的销售价格向终端用户收取水电气费用，任何单位或个人不得在水电气费用中加收其他费用，不得以水电气费用为基数加收服务类费用。

4.各公用企业应当严格执行收费公示制度，全面落实明码标价要求，采取公示栏、公示牌等多种形式，在营业厅、居民小区显著位置，对收费价格进行全面、准确公示。

各相关单位应自本告诫函发布之日起开展自查自纠，切实规范计量、收费行为，共同营造公平诚信的市场环境，自觉接受社会监督。

市场监管部门将持续强化监管力度，对违法违规行为依法严肃处理。

投诉举报电话：12345、12315。

                                                                                                                                                                潍坊市市场监督管理局