为深入贯彻中央、省、市推动消费品以旧换新工作部署，加力推进家电、家居类等消费品以旧换新工作，现面向社会公开征集服务机构。公告如下：

一、服务内容

以旧换新政策实施过程中，服务机构负责相关平台开发、建设及运营工作，提供信息核验、补贴发放、消费者咨询投诉等服务，按要求履行相关程序。具体如下：

1.建立补贴资金支付管理系统。对符合条件的消费者执行补贴核销，对销售企业符合补贴条件的消费交易进行批量代付。动态监控和报告补贴名额和资金使用情况，建立补贴资金发放明细表，确保资金使用安全。具备与省级服务平台进行数据对接。

2.建设补贴核销资料申报平台系统。建有专用平台系统，具备自动图文识别、发票验真、身份核实等功能，可为符合补贴条件的消费交易上传全流程审核材料，保障全链路、可追溯。为参与企业提供受理设备或系统接口，提供补贴支付核销、设备操作培训、技术支持和咨询服务。

3.提供信息安全及技术保障。拥有核心技术团队和力量，能够做好消费者个人信息保护和数据收集，保障申报系统、发放系统及平台稳定性、可靠性，确保不发生信息安全、重大网络技术故障等事故。具备多种移动支付渠道的补贴折扣券配置能力，能够快速匹配以旧换新补贴政策。

4.建立风险监测及管控机制。能够有效防范和阻止外挂软件虚构信息套取补贴资金、商家或消费者有组织套取补贴资金等不法行为。发现前述情形或迹象，能够及时报告、有效处理，保障财政资金安全。

5.组织开展政策宣传推广。能够对以旧换新政策进行宣传、推广，包括但不限于通过线上、线下多渠道多形式宣传，同时能组织和发动参与企业配合政策宣传。

6.主动接受政府部门监督管理。能够及时提供以旧换新执行情况和各类过程数据及分析报告，主动接受审计、监督、清算，配合开展绩效评估等工作。能够为商务主管部门提供实时查询、统计等服务，为商务主管部门和企业提供商品品牌、品类、占比、均价、购买者“画像”等商业参考数据。

7.提供保障以旧换新政策高效开展的其它服务。

二、基本条件

（一）依法登记设立的组织机构

1.具备有效期内的《支付业务许可证》等相关资质。

2.未被纳入严重失信主体名单实施惩戒且未在惩戒期内；未被“信用中国”网站列入“失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单”。

（二）具备实施补贴政策的专业技术能力

1.具备与政策涉及的企业之间进行资金收付、核销等系统互联互通的能力，能在规定时间内完成技术对接和联调测试。

2.具备通过手机地理位置定位、身份证信息等相关要素对消费者信息核验、实名认证等能力。

3.具备承接市级及以上规模补贴发放项目经验，拥有较强的用户和商户覆盖能力，消费者对平台的认可度较高。

4.具备较强的技术保障、资金保障和风险管控能力，能够按照相关要求，防止套利、防范风险，保障资金安全。能够按照要求，与省级服务平台进行数据对接，完成资格验证。

5.具备满足消费者自主选择支付方式和选择以旧换新补贴兑付金融账户的能力。

6.具备不限制银行的补贴拨款系统能力。

7.具备发票验真能力，系统需对接税务局接口，实现OCR识别并自动验证发票信息真伪。

（三）具备实施补贴政策的服务保障能力

1.具备较强的客诉处理能力。拥有专业服务团队，能够专门安排客服人员及时受理补贴政策相关的咨询、投诉等问题，为参与商户、消费者提供优质、高效咨询答疑等服务，能及时发现政策实施过程中可能出现的群众反映突出问题。

2.具备高效的应急响应及处置能力。在补贴政策实施筹备和开展过程中，项目主要负责人员、技术人员等核心团队成员应保持24小时待命状态，一旦出现紧急情况可第一时间快速响应及处置。

3.具备汇聚行业资源能力。根据实际政策细则要求，有能力调动政府之外资源方投入，充分发挥财政资金“杠杆效应”。

三、申报材料

1.申请书。包括机构简介、用户数量、经营情况、以往参与类似的政策活动情况、风险防控方案等；

2.营业执照复印件及“基本条件”中需提供的相关证明材料；

3.承诺书。承诺具备本公告规定的相关能力，服务过程合法合规，有关责任承担意愿；

4.家电、家居类等消费品以旧换新服务方案。

请有意向的服务机构，将申报材料（需加盖公章）于2024年9月5日16:00前报市商务局（流通业发展科），逾期将不再受理。市商务局将遵循公开、公平、公正原则，经评审，择优确定潍坊市家电和家居类消费品以旧换新服务机构。

联系电话：8091225，邮箱：wfswjnmzhk@wf.shandong.cn

办公地址：潍坊市东风东街6396号阳光大厦8楼东区

潍坊市商务局
  2024年9月3日