近期，国家信访局办信司二级巡视员、办信三处处长宿振东一行到潍坊市调研督导办信试点、法治化试点等工作，省信访局党组成员、副局长李永泉，省信访局办信处处长李洪红陪同调研。潍坊市委常委、临朐县委书记刘艳芳，市政府副市长狄波，副市长、奎文区委书记周俊等参加活动。

  调研组先后深入临朐县、奎文区开展实地调研。临朐县作为潍坊市首批办信试点单位和办信法治化试点单位，2022年、2023年连续获评“全国信访工作示范县”。调研组对县委书记签批试点来信、国家级来信和对部分来信事项办理结果直接回复的做法给予高度肯定，对临朐县创新推出的“鸿雁传书”小程序透明化可视化办理群众来信给予充分认可，鼓励临朐县大胆探索，争取为全省、全国办信工作提供信息化支持。在冶源街道综治中心，调研组对街道整合文化源、责任源、风险源建立的“源治理”新模式进行现场观摩；‍在五井镇花园河社区，调研组得知全县355处惠及67.4万城乡居民的“幸福来临”惠民综合体建设是起源于给县委书记的一封人民来信后，指出这既是县委县政府重视群众来信解决群众实际困难的具体实践，更是积极融入全国办信试点引领全县信访工作全方位提升的生动体现。奎文区紧紧抓住全省办信法治化试点的契机，‍依托区社会治理服务中心，打造“一站式”调处、全链条化解平台，用调解“金钥匙”打开群众“矛盾锁”，调研组对奎文区“矛盾纠纷联调、信访问题联办、重点问题联动”的联动机制协调化解、联席会议会商督办的工作机制，“只进一扇门、最多跑一处”的工作理念以及取得的实实在在的效果予以充分肯定。

  随后，调研组在潍坊市信访局召开办信工作座谈会，听取潍坊市办信试点、办信法治化试点工作情况汇报，随机调度两起试点来信办理情况。调研组指出，近年来，潍坊市委市政府高度重视信访工作，紧紧抓住作为全国首批办信试点单位的契机，以试点工作为引领，进一步抓实高位推动、提升办理质效、规范办信秩序、优化队伍结构，办信工作亮点突出、成效明显。在高位推动上，各级党委政府精心组织，主要领导率先垂范，“三级书记”阅信接访包案，起到了很好的示范引领作用；在机制建设上，坚持问题导向，探索形成了如三级联动、见面沟通、闭环管理、“730”工作法等一系列好用管用制度，保证了各项工作能够落地落实；在队伍优化上，聚焦推进信访法治化要求，通过常态化业务培训、标准化业务流程、合力化重点攻坚，全面提升了信访干部综合能力素质。调研组强调，下步，潍坊市要在前期工作的基础上，进一步凸显办信工作政治属性，扎实推进信访工作法治化，以更高站位、更高标准、更高质效全面提升办信工作水平。同时，要注重经验固化总结，不断提升宣传质效，为全国办信工作多提供可借鉴、可复制、可推广的好制度好做法，为全国办信工作高质量发展贡献力量。