一、制定背景

为培育和发展旅游业新质生产力，认真贯彻落实省政府《关于促进全省旅游住宿业高质量发展的若干措施》（鲁政办字〔2023〕83号），贯彻落实3月14日全省智慧化酒店建设现场会精神，加快推进全市旅游住宿业高质量发展，我们组织制定了《关于鼓励全市旅游住宿业智慧化发展的实施意见》（以下简称《实施意见》）。

二、决策依据

本次制定《实施意见》，严格落实相关法律法规要求，确保程序严谨，依据充分。主要依据包括：

1.《山东省人民政府办公厅印发关于促进全省旅游住宿业高质量发展的若干措施的通知》（鲁政办字发〔2023〕83号）；

2.《中共山东省委 山东省人民政府关于促进文旅深度融合推动旅游业高质量发展的意见》（鲁发〔2023〕4号）；

3.《山东省文化和旅游厅等9部门关于印发<山东省旅游住宿业高质量发展实施方案（2023-2025年）>的通知》（鲁文旅发〔2023〕9号）。

三、出台目的

解决全市旅游住宿业智慧化工作过程中碰到的痛点、难点、赌点，鼓励全市旅游住宿企业应用互联网、物联网、VR、人工智能等新技术，改造建设零接触、低接触式服务型旅游住宿企业，以颠覆性技术和前沿技术催生新的社会生产力。

四、主要内容

《实施意见》主要涵盖4个方面的内容。

一是指导思想。二是政府引导、市场主导；数字赋能、构建系统；需求导向、提高体验；安全有序、守牢底线等四个方面的原则。三是工作重点。具体包括实施智慧服务、实施智慧经营、实施智慧控制、推动供需对接、加强数据应用。四是加强组织领导、加强政策支持、加大宣传力度等三个方面的工作保障。

五、重要举措

（一）加强组织领导。把促进旅游住宿业智慧化发展作为培育和发展旅游业新质生产力的重点工作，加强与有关部门的组织协调，建立分工负责、上下联动，密切协作、相互配合的工作机制，及时掌握旅游住宿业智慧化发展的新情况、新特点，研究解决旅游住宿业智慧化发展中的重大问题，推动全市旅游住宿业智慧化发展。

（二）加强政策支持。积极争取国家、省各项政策支持，细化配套措施，确保上级政策落地落实。强化主动服务意识，提高行政服务效率，营造竞争有序的市场环境、透明高效的监管环境、健康向上的人文环境。鼓励各县市区（市属开发区）出台扶持旅游住宿业智慧化发展的政策措施，在资金补助、资源整合、平台技术、配套建设等方面支持旅游住宿业智慧化发展，提升旅游住宿行业发展活力。

（三）加大宣传力度。充分利用广播、电视、报刊、网络等媒体，积极宣传推动旅游住宿业智慧化发展意义，宣传先进典型，及时总结交流经验做法，推出一批示范引领企业，促进比学赶超、共同提高，营造全社会推动旅游住宿业智慧化发展的浓厚氛围。