为持续优化服务品质，提高窗口工作人员的专业素养与服务水平，5月9日，市公积金内训师马丽到青州分中心开展了一场主题为“提升服务效能打造优质窗口”的培训活动。培训围绕服务意识、沟通技巧、投诉处理三大模块展开。

通过实际案例，引导窗口工作人员树立“以群众为中心”的服务理念，强调主动服务、热情服务的重要性，帮助工作人员掌握与不同性格、不同需求的办事群众进行有效沟通的方法，让工作人员深刻认识到优质服务对于提升群众满意度的关键作用。

通过此次培训，青州公积金中心窗口工作人员纷纷表示收获颇丰，将在今后的工作中不断提升自身能力，为打造优质、高效、便民的公积金服务窗口贡献力量。