市公积金中心认真贯彻市委市直机关工委关于建设“讲政治、守纪律、负责任、有效率”模范机关的指示要求，牢固树立“始于群众需求，止于群众满意”的服务理念，以开展工作纪律作风整顿提升活动聚共识添动力，强化住房公积金服务职能作用发挥，统一思想认识、坚持问题导向、强化四种意识，推动纪律作风整顿走深落实做细，有效提升机关的凝聚力、战斗力。

在动员部署上“出快招”，迅速推动作风整顿落实落地。

市公积金中心党组充分发挥统一领导职能,把纪律作风整顿提升作为抓党建的重要切入点和突破口,迅速召开动员部署会议，传达了全市市直机关工作纪律作风整顿动员会议和整顿提升活动实施方案精神，并对全市住房公积金系统开展工作纪律作风整顿进行动员部署。研究制定《关于开展工作纪律作风整顿提升活动的实施方案》，明确目标任务、时间安排、重点解决的问题、方法步骤以及相关要求，通过实行“五查五纠”工作法，抓真抓实工作纪律作风整顿提升活动，督促工作人员养成正风肃纪行为自觉。

在真抓严管上“亮硬招”，全面推进作风整顿整改见效。

在3个方面19条问题和1条兜底条款的基础上，结合公积金实际，增加了窗口服务方面6条重点解决的问题。对照重点解决的问题，通过个人自查、常态自查、科室互查的方式，深入查摆分析，制定整改措施，有针对性地补齐请销假制度、外出报备制度等制度短板。目前,已开展自查互查15次,发现并纠正各类问题18个,进行集中教育9次,给予６名同志提醒批评。领导班子成员、机关各科室科长起带头示范作用，每天提前到岗，快速进入工作状态。实行工作状态公示制度，使用大屏幕显示到岗、请假和出外勤人员数量，人员外出去向及时登记，主动接受监督。倡导全体工作人员签订《严肃工作纪律整顿工作作风承诺书》，增强党员干部职工改进作风的内生动力。充分挖掘其他部门单位在纪律作风整顿工作中的有效措施、先进经验和典型案例，强化工作人员正面引导。

在服务效能上“谋实招”，立足工作职能提升服务水平。

紧密结合服务企业、服务民生、服务发展、服务群众工作，大力丰富“鸢都公积金·安居惠民生”品牌内涵，将住房公积金特色服务与工作纪律作风整顿提升结合起来，切实推动作风整顿工作落实落地、见行见效。2021年2月-3月，使用“神秘人”第三方咨询公司对所辖的7个管理部和8个分中心进行了暗访，平均成绩为92.5分，较2020年12月份得分91.5分提升了1.0分，窗口服务规范化整体表现呈上升趋势。制定并印发《2021年服务企业工作方案》，以党建为引领，创新特色服务，围绕企业和职工办理住房公积金业务的盲点、堵点、难点，提供多样化、个性化服务，不断提升企业满意度和获得感。围绕12345民生热线群众反映突出问题，务求工作实效，保证群众诉求“事事有回音、件件有着落”，2021年截至目前，我中心已处理投诉事项87件，服务过程满意率97.70%，办理结果满意率98.85%，综合满意率98.28%。