为更好地开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步优化营商环境，提升公积金窗口规范化服务水平和服务质量，市公积金中心于11月14日、15日举办了一期全市公积金系统内训师培训班，邀请市工商银行服务礼仪专家刘军钢老师进行了授课指导。

刘军钢老师紧密结合公积金窗口服务工作，分别从提升前台服务质量、规范服务管理、制定服务标准、化解客户投诉、规范员工行为和形体、暗查讲评和商务礼仪等不同角度进行了精彩授课，并通过观看视频、分组讨论、情景模拟、即兴演讲等形式让学员们对所学成果及时加以运用和巩固，使学员们受益颇深，真正做到了学以致用。

市中心副主任常怀新参加了此次培训，他在总结部署会议上提出，要把公积金窗口规范化服务建设作为“不忘初心、牢记使命”的实践课题，让文明服务作为每名员工的标配，让言行有范作为内训师们的高配，打造一支金牌内训师团队，让窗口服务成为公积金的品牌，推进全市公积金窗口规范化建设再上一个新台阶。