【按】各受托合作银行：近年来，农行奎文支行在开展个人住房公积金贷款业务中，积极出主意、想办法，个人住房公积金贷款业务上一直保持零逾期，实现了与市公积金中心的合作共赢。现将农行奎文支行的具体做法介绍给你们，请结合各自工作实际，进一步完善措施，推动个人住房公积金贷款业务更加健康地发展。

潍坊市住房公积金管理中心

2016年5月16日

多措并举防控为先

农行奎文支行公积金贷款业务保持零逾期

近年来，农行奎文支行不断加大与市住房公积金管理中心的合作力度，积极谋划，积极推动住房公积金贷款业务稳健发展。截至目前，已与全市25家开发商建立了业务合作关系，为37个楼盘办理了公积金贷款业务，累计发放公积金贷款2185笔，金额4.5亿元，列13家银行同业第2名，无逾期贷款发生。

一、科学谋划，以提升贷款业务精细化防控逾期

一是推行“个人贷款批量做”模式。个人住房公积金贷款业务作为低风险信贷业务，支行高度重视，在取得公积金贷款代理资格后，于2013年成立了支行个贷管理中心，各网点的公积金贷款业务都到个贷管理中心集中办理。为提高贷前调查、贷后管理质效，支行依托个贷中心实行“个人贷款批量做”的经营模式，强化公积金贷款业务人员配置，加强个贷流程化、专业化运作，全面落实他项权证抵押，实现了抵押登记、会计放款、贷后管理、档案管理四大环节的集中，在确保业务合规运作的同时积极防范流程风险。二是加强公积金贷款业务培训。定期组织公积金贷款业务座谈会，研讨业务办理流程及风险防控要点；支行个贷中心定期组织客户经理，到支行网点实地对如何发掘潜力客户、如何做好营销进行实地培训指导，不断提升网点营销能力。三是完善考核机制。为推动公积金贷款业务发展，支行制定了年度公积金贷款工作营销目标，把任务分解到每一名客户经理，落实全员营销责任；加大资源配置力度，每万元贷款匹配了2元计件工资，有效地调动了全体客户经理营销公积金贷款业务的积极性；将贷后管理工作与绩效考评挂钩，在资源配置中加入对贷款不良率控制的考核，对不良率超出目标比例的进行打折兑现，对超出管控标准扣除资源匹配，提高全员加强贷后管理工作的主动性和自觉性。

二、提质增效，以实现贷款业务规范化防控逾期

一是减轻优质客户负担。积极开展业务调研，对潍坊市区个人一手房和二手房贷款客户情况开展了业务调研，结合调研情况，在做好传统个贷业务的基础上，针对个贷优质客户开展公积金贷款业务营销，主动为客户减轻资金负担，增强了支行个贷服务的同业竞争力并产生了良好的品牌效应。二是严格开发商和期房准入管控。注重加强与实力雄厚的知名开发商的合作，先后与山东众成置业开发的中央生活城和虞河生活城项目、山东扬润房地产开发的德润康城和左岸绿洲项目、山东华安集团开发的庭岸风景项目等一批优质房产开发商达成公积金贷款合作协议，拓展公积金贷款业务来源，提高阶段性担保质量；三是严格贷款客户准入管控。加强对公积金贷款客户的准入管理，时刻保持对假贷款、假按揭的警惕，对客户办理的公积金贷款业务在公积金中心审查的基础上，要求客户经理对客户房产的真实性进行二次调查，杜绝骗贷的发生；在贷款发放前提醒客户按时还款，告知其不按时还款造成不良信用记录的严重性，从源头上做好信用风险的防控。

三、夯实基础，以强化贷款业务催收防控逾期

一是持续强化客户教育。加大个人征信及信贷知识宣传工作，通过日常发放征信知识宣传折页和LED征信宣传公益广告，积极向客户传播失信带来的负面影响，提高客户的守信意识，减少客户主观失信行为；对存量贷款的客户加强日常电话沟通，在介绍我行新产品、新业务，加强产品营销的同时，进一步了解客户的生产经营、工作变化等细节，提前掌握客户还款能力。二是全力做好贷款催收工作。对关键时点如每月20日第一次扣款后，根据扣款失败客户清单，组织全体个贷中心客户经理逐笔进行电话催收。对电话信息失效、无法联系的客户，积极对接所在单位及小区物业，采取主动上门催收的方式通知客户，同时完善客户资料信息，仍无法取得联系的加强与公安对接，取得客户的亲属信息，多方进行联系催收。三是加强逾期客户名单制管理。建立公积金贷款客户台账并由专人负责日常维护，每月对出现逾期的公积金贷款客户信息及时更新；对出现两次以上逾期的147户贷款客户，建立重点管理客户名单，采取客户经理专户管理的模式，在每期贷款还款日前10天及时通过业务系统查询客户账户余额，对余额不足的及时通过电话和短信进行告知，按日对余额情况进行跟踪监测，确保客户还款资金及时入账。

为继续做好公积金贷款业务，下一步，我行将不断夯实业务发展基础，推动公积金贷款业务发展。一是加大贷款营销力度。大力发展个人住房公积金贷款业务，加强与市公积金管理中心的沟通，将全市优质建成和在建楼盘纳入营销视野，不断扩大公积金业务合作楼盘来源，努力争取合作份额。二是继续加深与当前存量楼盘业务合作。加大对尚未开办公积金贷款业务的存量楼盘营销力度，积极争取业务突破。三是提升业务能力和服务水平。加大对支行个贷中心及客户经理的公积金业务培训力度，掌握贷款业务的详细流程，确保在每个环节都不出问题；强化内部协调，定期召开业务碰头会，对公积金贷款业务重点进行沟通和部署；强化服务意识和责任意识，主动与客户沟通，对客户遇到的困难或特殊情况，想尽一切办法在最短时间内解决，以务实高效的工作作风，脚踏实地地服好务，助推公积金贷款业务持续健康发展。