“您好，因您的航班机械故障”，“我们为您办理改签手续，并理赔……”

订购了出行机票，突然收到电话或短信，称航班因特殊原因延误或取消，想想都让人头疼。

“好好好，你说怎么做”，“行行行，按你们平台要求办”，焦躁之下，你同意改签/退票，但万万没想到一次小小的“改签/退票”，竟被骗走数万元！

坊子小棋（化名）就遭遇了这种“退票理赔”诈骗，得亏民警干预及时，为她保住了3万元学费、生活费！

12月26日，小棋接到“航空工作人员”电话，称小棋之前购买飞往广州的机票，航班延误请自行退票，并承诺赔付补偿金。小棋信以为真，在骗子诱导下，登录陌生网站、输入银行卡号……

小棋在“理赔程序”操作时，触发反诈预警系统。坊子公安分局眉村派出所民警快速反应，第一时间联系到小棋父母，

在小棋父母协助下，对其操作及时进行制止，有惊无险，银行卡内的3万元得以保全！为表示感谢，小棋特地到眉村派出所送来锦旗。

每逢假期、年底出行，“机票退改签”类骗局最易出现。这一类诈骗往往抓住旅客出行前行程变动的紧张心理，再加上退款补偿等诱惑，旅客很容易上当。

1、非法获取信息，骗取信任

诈骗分子通过非法渠道获取受害人订票信息，能准确说出受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等信息。在受害人临出行前，通过电话或短信冒充航空公司客服人员，骗取信任。

2、适时提出理赔，设下陷阱

初步取得受害人信任后，诈骗分子谎称因飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或取消，需要受害人改签或退票，并主动提出给予赔偿金，诱导受害人下载视频会议类App或指定的软件。

3、开启屏幕共享，诱导转账

以“转账验证账户安全”“转账确保理赔通道畅通”等借口，通过屏幕共享等方式，套取受害人银行卡账户、密码、验证码等信息后转走资金，或用话术诱导受害人转账等完成诈骗。

如何防范“退改签”诈骗陷阱

1、订购机票要通过官方途径、正规平台，尽可能避免信息泄露。

2、当被告知航班延误或取消，应通过航空公司客服电话、官方网站等多方渠道核实；“机票退改签”等理赔务必登录航空公司官网或购票平台进行操作。

3、验证码和各类密码要小心保管，不要透露给任何人；不要随意下载会议软件，不要和陌生人共享屏幕！