她们是母亲、是妻子、是女儿，更是撑起公安工作半边天的“铿锵玫瑰”。无论是在打击犯罪一线、服务群众窗口，亦或是深夜的案发现场、繁忙的社区街道，她们的身影始终坚定，用行动证明女性力量除了温暖与细腻，也不乏坚韧和勇敢。

融融春光里，第115个“三八”国际劳动妇女节如期将至，潍坊市公安局、新派新闻联合策划推出“藏蓝花开”系列报道，走近潍坊公安那些在平凡岗位绽放光芒的“她们”，感受用责任诠释“巾帼不让须眉”的无悔担当。

“窗口工作，坦率地说就是把群众事当成自家事。多一分沟通，就多一份信任；多一分理解，就多一份温暖。”在潍坊高新公安分局治安大队三中队中队长李慧眼里，窗口虽小，但承载的都是民生大事，与百姓“心口”紧密相连。从指挥中心到服务窗口，工作由“内”向“外”的转变，也让她更为清晰地感悟到了“人民公安”的深刻含义。

置身窗口，她善用“微笑攻略”

“您看这张照片还满意吗？如果有需求，可以用自助拍照设备重新调整。”李慧将电脑屏幕挪到孟女士面前，举起右手向前方示意，顺势望去，是一台身份证智能拍照机器人。当孟女士再次返回窗口时，新的个人照已传至电脑端。“身份证将于20个工作日邮寄到所留地址，需本人亲自签收，请注意接听来电。”孟女士离开前，李慧又嘱咐道，其间，笑容从未在她脸上消失。

2月28日，在高新区政务服务中心警务服务区，办理业务的群众络绎不绝，声声“您好”与解答话语回荡耳边。办公区域，满墙的锦旗诉说着这里的警民深情。“身份证是个人对外的‘第一名片’，在照片选择上要尽可能让当事人满意。”李慧告诉记者，把问题想在群众前面，把事情做进群众心里，是窗口工作人员的必备素质。面对着“喜怒哀乐”的办事群众，只见她耐心解读着最新政策，细心沟通着每处细节，有条不紊地处理着一项又一项业务，事事上心，处处留心。

在成为一名优秀的户籍民警之前，李慧曾在指挥中心工作十年，这次由“内”向“外”的转变，也让她遇见了新的自己。

穿越档案“迷雾”，找回消失岁月

2021年，李慧调任高新公安分局治安大队三中队，虽怀揣满腔热情，有时却力不从心。“想给孩子上户口，需要哪些材料？”“媳妇是外地的，户口怎么迁移？”“真实年龄和户籍档案不匹配，可以变更吗？”……这些看似平常却寄托着期盼的民生问题，让李慧深知扎实的业务功底才是服务群众的基础。工作之余，她沉下心来钻研相关政策法规和户籍管理知识，将诸多诉求的“最优解”镌刻在了心里。

窗口虽小，但连接着民心，也传递着温暖。2023年，64岁的严先生因病从漂泊40余载的外省市返回潍坊高新区，因无儿无女，又丧失劳动能力，本想申请一份补助度日，却因档案年龄未满60岁，不符合规定。据李慧介绍，严先生从外地迁回的户籍信息显示他生于1967年，但他坚称是1961年，肯定是中间某个环节闹了“乌龙”。

为了找回凭空消失的六年，李慧一头扎进了档案室查找户籍档案，到严先生所在村找原始底册进行核对，后又联系当地警方帮忙查找当年严先生从潍坊迁出时的档案材料。辗转数日，查明了严先生确为1961年出生的事实。

第一笔补助到位后，严先生专程到窗口向李慧表达了感谢。从群众期盼的事做起，把群众需要的事做好，把群众事当自家事。李慧以“人民公安为人民”的初心使命，在窗口洒满了“温暖的光”。

接过“先手棋”，落实“一窗通办”

2022年，山东省公安厅全面实施“一窗通办”改革，要求公安机关集成办理跨警种业务，将公安政务大厅打造成“通窗为主、专窗为辅、有机统一”的综合服务实体。高新公安分局被确定为试点单位。作为行政审批服务业务的负责人，李慧主动请缨，接过了这步“先手棋”。

在窗口工作的这一年，李慧本着“只要群众有需求，就得事事皆回应”的服务态度，为群众解答过网安、禁毒等诸多警种的审批问题，这为她此次统筹协调“一窗通办”在高新落地打下了坚实基础。此后数月，李慧奔波于高新公安各警种之间，梳理出了115项公安行政审批业务服务事项，将办理权限全部接入窗口，并推动20项高频业务上线高新区“浞好办”微信小程序，实现了高新公安政务服务“一窗通办”“一屏通办”，成为全市公安机关首个实现业务网上办理的服务窗口。

千人千事，千事各异，无论如何，满足群众需求才是根本。近年来，李慧致力窗口工作“走出去”——为行动不便的特殊群体上门办理证件；把“一窗通办”警务室搬进大型企业；在社区设立“流动窗口”实行预约办理。“人民至上，服务至上”，这是公安机关政务服务大厅里随处可见的一句话，也是李慧谨记于心、笃之于行的准则。

只有心系群众，服务才能更有温度，更具力度。虽没有轰轰烈烈的英勇事迹，但对李慧而言，三尺窗口，同样是她实现自我价值的广阔“舞台”。