为贯彻落实全市工作动员大会精神，2月12日下午，市信访局党组书记、局长张伟同志以“党建引领提升做好群众工作的能力和水平”为题为全体机关党员干部职工讲了新春第一堂党课。张伟同志就如何做好新形势下的信访工作谈了自己的心得体会，教育引导党员干部以工作的主动性、确定性积极应对工作的被动性和形势的不确定性，以过硬的纪律作风、积极的精神状态和实干的能力本领做好送上门来的群众工作，推动信访工作高质量发展。

一是要坚守人民至上理念。信访干部要深入学习贯彻习近平总书记关于坚持人民至上重要论述，始终坚持以人民为中心的发展思想，站稳群众立场，以“我将无我，不负人民”的情怀和境界切实做好信访工作。要时刻把信访群众的利益诉求放在心上，用心用情用力办好每件信访事项，热情接待群众来访，认真督办信访事项，让群众诉求能够及时得到回应，进一步增强群众的获得感和满意度。

二是要提高为民服务本领。要落实信访见面制度，变“群众访我”为“我访群众”，通过与群众面对面交流，用“群众话”讲清“大道理”，用“土办法”解决“大矛盾”，指导基层依法处理好群众反映的突出问题，把各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层、化解在萌芽。要坚持“全市一盘棋”理念，跳出信访看信访、跳出信访抓信访，充分发挥信访部门统筹协调作用，在真解题、解难题中打通矛盾化解的“最后一公里”。要以业务条线为抓手，对每起信访事项紧盯不放，全程明确信访事项处理各个环节责任，形成解决信访问题的工作闭环。

三是要注重调查研究。局班子成员要主动到联系包靠的县市区调查研究信访问题，多到信访量大、问题突出、群众意见集中的地方研判社会风险，真正把情况摸清、把问题找准、把对策搞实，真心实意为群众排忧解难。要继续推行机关干部全员接访，带着感情和责任接待来访群众，心贴心与群众交流，倾听群众急难愁盼，并对接访后的事项一盯到底，及时协调责任单位落实解决问题责任，推动信访问题及时得到解决。每月要对信访形势进行分析研判，围绕群众关心关切的信访诉求提出针对性建议，帮助基层改进措施，不断提高信访工作质效。

四是要推进信访法治化建设。要认真贯彻落实上级关于全面推进信访工作法治化的部署要求，紧紧围绕“预防、受理、办理、监督追责、维护秩序”五个法治化环节，打通信访工作“路线图”，推动群众诉求有人办、依法办，以法治化改革成效带动全市信访工作整体水平提升。要着重在信访事项督查督办、做实做细行政三级办理和履行信访部门“三项建议权”上下足功夫，构建全流程、全周期、全覆盖的工作机制，推动形成“信访部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作局面，确保每一起事项都有人管、有人问。

大家纷纷表示，新春第一堂党课生动践行了以人民为中心的发展思想，充满浓厚的为民情怀，听后很受启发、收获很大。下步，将深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步提高政治站位、强化责任担当，以实际行动履行好“为民解难、为党分忧”的政治责任，为更好潍坊建设做出新的贡献。