各分中心、管理部：

根据省政府办公厅《关于做好政务服务“跨省通办”和“全省通办”有关工作的通知》和市政府办公室《关于加快推进全市政务服务“跨省通办”和“全省通办”有关工作的通知》要求，为进一步加快推进我市住房公积金政务服务“跨省通办”和“全省通办”各项工作，现将有关要求通知如下:

一、设置“通办”窗口

各分中心、管理部应在政务服务大厅公积金窗口设置“跨省通办、全省通办”专窗，并按要求在窗口摆放标明“事项清单”的专窗摆台，并配备相应设备和人员，负责“跨省通办”和“全省通办”事项的相关政策解释和日常业务办理。

二、优化“通办”业务模式

(一)全面落实“全程网办”。除法律法规规定必须到现场的事项外，“全程网办”事项全部依托省“跨省通办”“全省通办”网上专区(网址见附件)和一体化政务服务平台，提供申请受理、审查决定、颁证送达等全流程全环节网上服务，由工作人员为申请人远程办理，不得强制要求申请人到现场办理。

(二)大力推行“异地代收代办”。按照前期市中心对“跨省通报”及“全省通办”的工作要求，对法律法规明确要求必须到现场办理的政务服务事项，通过“收受分离”模式，申请人可在“跨省通办”“全省通办”专窗提交申请材料，专窗收件后，对申请材料进行形式审查、身份核验，通过邮件寄递或系统推送至业务属地部门完成办理，业务属地部门寄递纸质结果或网络送达办理结果。

三、统一服务标准

各分中心、管理部要根据市中心下发的“跨省通办”和“全省通办”事项清单以及《政务服务“跨省通办”和“全省通办”事项清单及任务分工表》，进一步明确申请条件、申请材料、受理模式、审核程序等内容，并制定“通办”事项服务标准，形成操作指南。

四、强化业务培训

各分中心、管理部要加强对窗口工作人员业务培训，不断提升窗口人员办理“通办”事项的业务能力，确保“跨省通办、全省通办” 窗口工作人员能够对常见“通办”事项存在的问题进行答疑解惑，指引和辅导申请人进行网上申报，指导申请人补齐补正相关材料。同时，要充分发挥好“帮办代办”辅助作用，确保住房公积金“通办”事项实现“一次办好”。

各分中心、管理部要高度重视，充分认识推进政务服务“跨省通办” 和“全省通办”工作的重要意义，指定专人负责，压实工作责任，确保各项工作任务落地见效。市中心将通过明察暗访等方式，对工作落实情况开展监督检查。对工作开展不力、进度迟缓的分中心、管理部，将视情况予以通报。

附件:关于加快推进全市政务服务”跨省通办”和“全省通办”有关工作的通知

                              潍坊市住房公积金管理中心

2021年2月22日