根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《山东省政府信息公开办法》《潍坊市人民政府办公室关于做好2020年政府信息公开工作年度报告编制发布和报送工作的通知》要求，结合我中心实际，编制并向社会公布潍坊市住房公积金管理中心2020年政府信息公开工作年度报告。本年度报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起，至2020年12月31日止。如对本报告有疑问，请联系潍坊市住房公积金管理中心办公室，联系电话:0536-8095876。

一、总体情况

2020年，市住房公积金管理中心认真贯彻落实党中央、国务院和省、市关于政府信息公开工作的部署要求，进一步调整优化公开目录，深入拓展公开渠道，持续丰富公开形式，及时回应社会关切，不断提升政府信息公开工作力度和实效，政府信息公开水平实现新的突破。

（一）主动公开情况。

截止2020年12月31日，主动公开政府信息773条。其中，通过政府信息公开专栏主动公开政府信息333条，通过门户网站主动公开政府信息383条，通过政务微信主动公开政府信息57条。

1.及时公开机构概况。根据《政府信息公开条例》第二十条第（二）款及第二十六条要求，相关信息变更后，第一时间更新机关职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名，并在市政府信息公开专栏和中心门户网站公布。

2.及时公开住房公积金管理运行信息

根据住建部、财政部、人民银行联合印发的《关于健全住房公积金信息披露制度的通知》和《关于印发潍坊市2020年政务公开重点工作任务分工的通知》，按要求通过市政府网站、市住房公积金管理中心门户网站发布年度和季度报告，将本市住房公积金缴存、提取、使用等主要业务指标完成情况、财务数据、增值收益分配情况以及社会效益等信息向社会主动公开。

3.主动公开住房公积金政策调整信息

对于住房公积金缴存、提取和贷款等涉及缴存职工切身利益的政策调整信息，通过市政府网站、市住房公积金管理中心门户网站、微信、报刊、宣传片等便于公众知晓的方式及时发布。

4.及时公开住房公积金便民服务信息

在潍坊市住房公积金管理中心门户网站、潍坊市住房公积金管理中心微信公众号、12345市政务服务热线、手机公积金APP、爱山东APP、潍事通APP、支付宝市民中心等公开服务信息，实现多渠道查询个人账户信息和缴存提取明细、贷款情况等，既方便快捷，又安全放心。

5.发布回应社会关切以及互动交流情况

2020年，市住房公积金管理中心通过公积金门户网站投诉建议、主任信箱、12345政务服务热线等多个便民通道公开受理群众诉求，截止12月31日共收到群众诉求920件，全部处结，其中网站投诉建议202件，12345政务服务热线718件；通过政务微信、市公积金门户网站“你问我答”栏目、市政务网站“公众参与”栏目与群众互动交流，共为群众解答93386个提问，其中政务微信职工提问84617个，市公积金门户网站“你问我答”栏目职工提问8740个、市政务网站“公众参与”栏目职工提问29个；处理信访4次；参加“党风政风行风在线”3次。

6.其它

按要求公开市住房公积金管理中心机构职能、组织管理、法规文件、政府会议、规划计划、财政信息、重点领域、人事信息、业务动态等其它信息。

（二）依申请公开政府信息情况

1.依申请公开情况

2020年，潍坊市住房公积金管理中心共收到政府信息公开申请3件，其中，网上填表及电子邮件申请2件，信件邮寄1件。申请公开内容涉及机构情况、贷款发放计划及贷款发放情况。

2.申请处理情况

2020年，潍坊市住房公积金管理中心共答复政府信息公开申请3件，按时办结3件，按时办结率100%。

（三）政府信息管理情况

为保障政府信息及时、精准、正确、全面的在市政府网站、市住房公积金管理中心门户网站、微信等平台上发布，我中心采取如下措施：一是除建立政府信息公开领导小组外，还在全市住房公积金系统建立政府信息公开专员队伍，具体负责政府公开信息日常的检查整理工作；二是完善市住房公积金管理中心政府信息公开工作制度，明确信息发布的时间要求、内容要求、发布程序，保障政府公开信息及时、全面发布；三是完善信息发布审批程序,严格执行政府信息公开审查相关制度，强化政府公开信息内容及保密性审核，确保政府公开信息发布精准、正确；四是积极配合市政府完成相关考核任务，对市住房公积金管理中心政府公开信息认真开展自查并及时改进完善。

（四）平台建设情况

1.优化政府信息公开平台。按照要求完善网站平台建设，设立企业缴存登记、个人网厅等专栏，不断推进公开平台有序发展。

2.推进“两微一端”、支付宝市民中心、手机APP等平台建设，提升微信公众号、市住房公积金管理中心门户网站及网厅的信息安全和用户体验，完善主动公开目录，充分发挥微信、支付宝、手机APP用户基数大、信息发布灵活的优势，主动、及时、全面、准确发布和解读政府信息。2020年在微信公众号共发布信息57条，阅读量共计180万余次。

3.加强与新闻媒体合作。积极邀请新闻媒体宣传报道住房公积金重点工作和政策，在各报刊刊发稿件10余篇，有效宣传潍坊市住房公积金管理工作，树立公积金良好形象。

（五）机构建设及人员配置情况

政务公开领导小组全面负责做好市住房公积金管理中心政府信息公开管理工作，机关综合科为信息公开工作机构，安排专人具体负责，同时，各科室、各分支（办事）机构也将信息公开工作纳入日常工作，适合公开发布的信息及时主动报送机关综合科审核后发布，确保信息准确性和时效性。

（六）监督保障情况

一是强化组织领导，充分发挥市住房公积金管理中心政府信息公开领导小组及下设办公室的引领督导、协调推进作用，制定年度政府信息公开工作方案，明确政府信息公开工作的目标和要求。二是强化政府信息公开工作考核，加强政府信息公开结果在年度考核中的运用，推进全市住房公积金系统政府信息公开工作按流程、按标准、按规范开展。三是完善市住房公积金管理中心政府信息公开制度，压实工作责任，明确责任追究机制。

（七）人大建议、政协提案办理情况。

   2020年未收到人大建议、政协提案。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2019年度政府信息公开工作存在问题的整改落实情况。2020年市住房公积金管理中心坚持深入贯彻《条例》精神，针对2019年在政府信息公开时效性方面存在的不足，我中心坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，采取有效措施，加大培训力度，狠抓业务提升，强化标准引领，创新发布模式，各项工作取得良好成效。与此同时，一些问题和不足仍需改进提升，主要体现在基层政府政务公开标准化规范化工作有待进一步深化，政策解读实效性有待进一步提高，政府信息依申请公开办理质量有待进一步提高等。

（二）2020年度政府信息公开工作存在的问题及下一步打算。市住房公积金管理中心针对2020年存在的问题，重点抓好以下工作：一是全面落实上级对政务公开标准化规范化建设的要求，对公开内容、公开依据、公开时限、公开主体等细化规范、统一标准，进一步提升政务公开标准化规范化水平。二是严格落实政策性文件和解读材料“同步组织、同步审签、同步部署”制度，进一步推动政策解读提质增效，推进深化政策解读效果，确保社会公众对重要政策文件“看得懂”“能明白”“信得过”。三是积极响应参加市政府组织的政府信息依申请公开实战测试和轮训，有效提升政务公开工作人员的业务能力和水平。四是积极探索创新，持续推进公开制度机制、政策解读、政民互动、平台建设等创新突破，不断提升政务公开便民利企水平，做好政务公开工作。

六、其他需要报告的事项

无。

潍坊市住房公积金管理中心

2021年1月19日