为全面贯彻落实中央和省、市关于深化“放管服”改革、优化营商环境的一系列部署要求，我中心进一步建立健全公积金窗口服务机制、服务标准和服务制度，全面提升公积金窗口规范化服务质效，打造优质服务“金”品牌。

一是成立窗口规范化服务工作专班，制定《住房公积金窗口规范化服务标准》,在全系统开展窗口规范化服务达标活动，营造了浓厚氛围。二是升级公积金服务窗口功能，增设便民设施，推行延时服务，开辟特殊通道，为服务对象提供更加便捷的服务。三是建立晨会培训制度,坚持“来有迎声、问有答声、走有送声”的“三声服务”,顾客来时站立相迎,顾客走时站立相送，用“微笑”铸就公积金品牌。四是成功举办了“政治理论、业务知识、服务礼仪”比武竞赛活动和公积金系统内训师培训班，提高窗口工作人员的专业化精神和专业化技能。五是建立公积金社会监督员队伍、聘请第三方机构“神秘人”，全面监督、评价全市窗口规范化服务建设情况。

下一步将结合实际创造性开展工作，担当作为，狠抓落实，不断提升服务水平和效能。