《潍坊市推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的实施方案》已于2023年9月13日由潍坊市人民政府办公室印发，现解读如下。

一、起草背景

2022年4月23日，国务院办公厅下发《关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》，部署全国范围内12345与110对接联动工作；2022年9月27日，山东省人民政府办公厅下发《关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的实施意见》，对全省12345与110对接联动工作作出部署，要求各地在省指导清单的基础上进一步明确职责边界，细化互转事项清单，提升转办效能。为贯彻落实上级要求及相关文件精神，实现我市12345与110高效对接联动，市公安局在与市政府办公室多次研究并征求相关部门意见基础上，制定了《潍坊市推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的实施方案》（以下简称《实施方案》。

二、制定依据

《国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》《山东省人民政府办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的实施意见》

三、起草过程

市公安局会同市政府办公室于2023年5月份初步完成了我市方案的拟定，后又经多次讨论修改，制定了详细的“12345和110工作事项互转清单”，在此基础上形成我市《实施方案（征求意见稿）》，并于2023年8月25日至8月29日书面征求了市城管、民政、卫健、人社等17个相关部门的意见建议。根据反馈意见，对《实施方案（征求意见稿）》进行了修改完善，后按程序印发。

四、主要内容

《实施方案》于2023年9月13日公开发布施行，主要围绕对接联动工作目标、工作任务、工作要求三方面内容进行明确。工作目标为健全完善12345与110对接联动工作机制，形成12345推动部门协同高效履职、及时解决涉及政府管理和服务的非紧急诉求，110依法打击违法犯罪活动、及时处置紧急危难警情、更好维护社会治安秩序的良好局面；工作任务为明确双方任务职责边界，健全完善双向互转、日常联动、应急联动、横向联动、会商交流、权益保护6项机制，加强对接联动平台建设，加强12345与110能力建设等事项；工作要求为提高政治站位、强化统筹协调、优化监督评价、加强支持保障、广泛宣传引导等内容。