4月28日下午，一位老太太泪水涟涟地跑进岔道口警务室。值班民警管秋明见状，立即迎上前去，轻声安抚：“阿姨，别着急，慢慢说，有什么困难我们帮您解决！”在他温柔的话语和耐心的安抚下，老太太的情绪渐渐平复。

原来，这位老太太，当天和丈夫因家庭琐事发生了争执。在争吵过程中，丈夫的举动让老太太倍感委屈，于是夺门而出，直奔警务室找民警“告状”。管秋明在了解了夫妻二人争执原委后，决定请其丈夫到警务室，对双方进行调解。但老太太只记得家的位置，却想不起丈夫的联系方式。管秋明又联系小区物业取得了其丈夫的联系方式，并邀请他来到警务室。

在警务室里，管秋明化身“和事佬”，耐心倾听夫妻俩各自的委屈，用通俗易懂的道理和真挚的情感，引导双方换位思考，互相理解。经过一个多小时的悉心调解，紧张的气氛逐渐缓和，丈夫意识到了自己的冲动，主动向老伴儿诚恳道歉。最后，脸上重新洋溢起笑容，两人手挽手，一同踏上回家的路。