问1：医保电子凭证是什么？

    答1：医保电子凭证是全国医保线上业务唯一电子身份凭证，医保参保人未来可以通过医保电子凭证扫码就医、购药，无需再携带其他实体卡。

    问2：原来办理了社保卡，没有激活医保电子凭证，以后仍然可以用社保卡去医院就诊吗？

    答2：仍然可以用社保卡正常就医购药。如果使用智能手机，建议激活医保电子凭证，以后就不用带社保卡了，避免因丢失社保卡带来的补办手续和额外花费。

    问3：作为医保参保人，怎样领取医保电子凭证？ 还需要亲自到当地的政务大厅办理领取和激活吗？

    答3：不需要，医保电子凭证不依托于实体卡，参保人员可以直接通过国家医保 APP 或者微信、支付宝，自助进行人脸识别认证后激活使用。

    问4: 医保电子凭证无法激活原因是什么？

    答4: 可能是以下两种原因导致：一是您所属参保地尚未开通医保电子凭证，需等待开通；二是参保所在城市已开通，由于您的的参保信息尚未同步到医保局。

    问5：手机号码更换了怎么办？如何更改绑定的手机号码？

    答5：成功激活医保电子凭证后，进入“我的医保”公众号，点击菜单栏“医保凭证-激活凭证”，打开医保电子凭证界面，点击“修改手机号”，完成手机号码更换。

    问6: 人脸识别无法识别成功原因是什么？

    答6: 原因可能有三种：一是光线不好，请移步光线好的区域，并保证个人脸廓在识别框内；二是网络不好，请多次重试；三可能因为您的照片信息在公安部系统不全。